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高速铁路客运服务

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梦起育英,心随高铁,迈出人生“加速度”

——高速铁路客运服务专业介绍

 

  一、培养目标

       本专业坚持德技并修的人才培养理念,面向高速铁路行业,从职业形象、职业技能、职业体能、职业语言、职业综合素养五个维度培养具有良好的职业素养、掌握高速铁路乘务站务服务专业知识与技术技能、可持续发展的高速铁路列车乘务员和铁路车站客运服务员。

  二、专业核心课程

       高铁客运组织与服务、高铁客运安全与应急处置、高铁乘务实务、高铁服务礼仪、职业形象塑造、形体训练、高速铁路信号与通信设备、乘客沟通技巧、职业体能训练、铁路交通票务管理、高铁客运安检、高铁服务英语、铁路运输经济法规、接发列车实训等。

  三、教学团队

       本专业教学团队专任教师5人,企业技术骨干兼职教师5人,其中教授1人,副教授5人,专兼结合,结构合理。教学团队具有较高的职业素质和专业水平,具有把相关工作内容转化为教学内容的能力,能够根据工作流程和岗位要求运用现代教学手段和方法实施教学。

  四、就业方向     

       随着我国高速铁路行业的飞速发展,高铁技能服务型人才需求呈急速增长趋势。因此,高速铁路客运服务专业就业前景广阔,毕业生主要去向是在国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门、车务段(车站)、客运段等部门的铁路列车乘务、车站客运服务、站务管理等岗位工作,也可从事地铁、轻轨等城市轨道交通车站服务与管理工作。
 


 

(2022年3月)

 

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